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马文玫总经理调研陇南片区项目

来源:综合管理部 2024-07-21 点击:
7月19日至20日,集团党委副书记、总经理马文玫赴陇南市宕昌县和康县,实地调研子公司项目投建和运营情况。投资集团、酒店集团相关负责人一同调研。

在宕昌官鹅沟如意度假文旅综合体项目现场,马文玫详细了解了项目规划设计、投建情况、后续开发计划等。马文玫指出,该项目毗邻官鹅沟5A景区和鹅嫚沟景区,区位优势和生态优势明显。要围绕“一站式轻奢微度假基地、复合式文旅康养综合体”的功能目标,高站位规划、高标准建设,加强资源整合,引入专业设计和运营团队,因地制宜挖掘打造有特色、有品位、受欢迎的文旅新业态。

在康县花桥如意鎏璟温泉度假酒店,马文玫详细了解酒店生产经营、品质提升和内控管理等情况,并就做好下一步工作提出要求。一是要明确发展定位。立足周边景区布局规划,瞄准全域旅游、乡村旅游带来的市场机遇,精准确定产品定价和目标客群,聘请专业团队加快推动“吃、住、游、娱、浴”等提质升级,打造新颖高端的品牌形象。二是要抓好营销。通过市场多元化客源信息反馈和业态市场分析,科学制定营销计划,主动拜访地方政府和重要企业,加大与携程、美团等平台合作力度,进一步丰富微信公众号、视频号、快手、抖音宣传营销内容,提高酒店知名度和美誉度。三是要抓好服务。积极学习优秀酒店的先进经验,建立完善服务流程标准作业手册,注重服务精细化管理,把客人当家人,免费提供增值服务,提高顾客住宿体验和满意度。有针对性地进行员工岗位培训,增强员工主动服务意识,堵塞“跑、冒、滴、漏”现象,用服务“软实力”提升酒店盈利水平。四是要抓好管理。酒店管理团队要凝心聚力,积极担当作为,强化学习和创新,借鉴国内外品牌酒店经营管理理念,主动找差距、补短板,不断提升经营管理能力。要抓紧建立临时用工制度,完善考核评价机制,关心、关爱员工,切实提升员工归属感和获得感。五是要抓好安全。坚决守住安全风险底线。重点做好食品安全、消防安全、人员安全、财产安全等各类安全工作,加强安全培训,持续打基础、练内功,提升安全管控能力,筑牢安全发展屏障。
调研期间,马文玫实地考察了官鹅沟野奢度假酒店、豪生温泉酒店、青龙山度假区、花桥村景区等项目业态。宕昌县、康县相关领导和县文旅局负责同志陪同考察。


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